Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
Chez Geek & Greed, nous faisons notre maximum pour garantir votre satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- le produit doit être inutilisé et en parfait état ;
- le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ;
- tous les accessoires, notices et éléments fournis doivent être inclus ;
- une preuve d’achat ou le numéro de commande doit être fourni.
Les produits endommagés, incomplets, utilisés ou retournés hors délai ne pourront pas être remboursés.
3. Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- cartes à collectionner ouvertes ou descellées ;
- produits numériques ;
- cartes cadeaux ;
- produits personnalisés ;
4. Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter à :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- le motif du retour ;
- des photos si le produit est endommagé.
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :
- d’erreur de notre part ;
- de produit défectueux ;
- de produit reçu endommagé.
Nous recommandons un envoi suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.
6. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit concerné.
Après vérification, nous proposerons selon le cas :
- un remplacement ;
- un avoir ;
- un remboursement complet.
7. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
- le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial ;
- le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre banque ou prestataire de paiement.
8. Commandes annulées
Toute commande déjà expédiée ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour classique après réception.
9. Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- vérifiez votre compte bancaire ;
- contactez votre organisme bancaire ;
- contactez votre fournisseur de paiement.
Si le problème persiste, contactez-nous à :
10. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :